Florence City Pass - Opiniões

Avaliação da atividade

5,3 / 10

5.2972972972973 37 opiniões | 627 viajantes

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Opiniões de clientes reais que reservaram connosco.

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16 / Mai / 2026

Ali Mustafa Atyeh

Canoas, Rio Grande Do Sul., Brasil

Viajou em família com filhos crescidos

Comprei três City Pass com bastante antecedência. Não recebi os vouchers e tive de comprar as atrações na hora, tendo de pagar quase 03 vezes mais. Um dia antes, em contato com a Civitatis a própria confirmou o não envio do voucher mas que seria enviado. No dia do passeio, a Civitatis teve a cara de pau de solicitar que eu entrasse em contato diretamente com o fornecedor, sendo que a compra foi diretamente com estes. Solicitei o reeembolso do valor e até agora nada. Civitatis nunca mais.

Viajou em família com filhos crescidos

Lamentamos os transtornos causados em relação ao uso do passe. Confirmamos que o serviço foi ativado normalmente. Além disso, entramos em contato com vocês para solicitar algumas informações. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Lamentamos os transtornos.

15 / Jan / 2025

Marcos André Da Silva Alvim

Brasil

Viajou em casal

No geral muito boa. Só tive problema para resgatar o áudio guie na visita ao Duomo de Firenze. Não estava funcionando no local indicado no passe. Mas consegui entrar no Duomo, sem o audioguia.

Viajou em casal

10 / Jul / 2024

Anónimo

04 / Jun / 2026

Jesus

Cuenca, Espanha

Viajou com amigos

23 / Mai / 2026

Anónimo

23 / Abr / 2026

Merce Alberich Gomez

Barcelona, Espanha

Viajou com amigos

No ens ha estat gens útil comprar el Florence City Pass per internet abans de fer el viatge. Tot és massa complicat i a l'hora d'anar a buscar els tiquets no t'estalvies les cues immenses que hi ha per tot arreu. Jo no el recomano, perquè tampoc surt a compte.

Não vale a pena comprar o Florence City Pass online antes de viajar. É tudo muito complicado na hora de procurar os ingressos, sem falar na enorme quantidade de opções disponíveis. Eu não recomendo, porque também não funcionou para mim.

Viajou com amigos

Lamentamos que el Florence City Pass no haya cumplido tus expectativas. Es importante revisar detenidamente las condiciones de cada actividad antes de reservar para asegurarse de que se ajusta a tus necesidades. Agradecemos tu comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestros servicios. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o Florence City Pass não tenha atendido às suas expectativas. É importante analisar cuidadosamente os termos e condições de cada atividade antes de reservar para garantir que ela atenda às suas necessidades. Agradecemos seu feedback e o utilizaremos para aprimorar ainda mais nossos serviços. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

01 / Abr / 2026

Anónimo

22 / Jun / 2024

Cesar Javier Sastoque Castro

Bogota, Colômbia

Viajou sozinho

Nunca enviaron mi City Pass y cuando hice el reclamo siento qeu se burlaron de mi. Un robo Traduzir a opinião para português

Eles nunca enviaram meu City Pass e quando fiz a reclamação, senti que zombaram de mim. Um roubo Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou sozinho

15 / Nov / 2025

Christina Morbin

Barcelona, Espanha

Viajou com amigos

Fuimos un grupo de 5 amigos. El precio del Florence City Pass es elevado 2 de nosotros no pudimos entrar a la Galería Uffizi. La agencia les asignó una entrada a las 8:45am! sin enviar email informando, ni recordatorio, ni aviso! A esa hora estábamos volando!! No tiene lógica. Estábamos en un país extranjero, donde no hablamos el idioma. Turbopass no dispone de teléfono o whatssapp para poder comunicarte. Sólo email y esperar a que te respondan. Nos sentimos engañados.

Éramos um grupo de cinco amigos. O Florence City Pass é caro, e dois de nós não conseguiram entrar na Galeria Uffizi. A agência atribuiu-lhes bilhetes para as 8h45 sem enviar quaisquer e-mails, lembretes ou qualquer outra notificação! Estávamos num voo nessa hora! Não faz sentido nenhum. Estávamos num país estrangeiro onde não falávamos a língua. A Turbopass não oferece suporte por telefone ou WhatsApp. Só é possível contactá-los por e-mail e aguardar uma resposta. Sentimo-nos enganados.

Viajou com amigos

Ten en cuenta que en la descripción indicamos claramente que tenéis que especificar el horario en el que podéis visitar las Gallerie dell'Accademia e degli Uffizi. Lamentablemente, podemos comporbar que no lo habéis hecho, por lo que se os asignó el horario que estaba disponible. Lamentamos si, como resultado, no todos pudisteis visitar la Galleria. Traduzir a opinião para português

Note que na descrição deixamos claro que era necessário especificar o horário de visita à Gallerie dell'Accademia e à Galleria degli Uffizi. Infelizmente, constatamos que você não o fez e, portanto, foi atribuído o próximo horário disponível. Pedimos desculpas se, como resultado, nem todos puderam visitar a Gallerie. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

16 / Set / 2025

Jesus Laureano Cano Cano

Tenerife, Espanha

Viajou com amigos

Me equivoqué a la hora de elegir esta tarjeta , no digo que para muchos esté bien si la compran , no entiendo como para algunas visitas debes ir a cambiar el bono por un tike a otra lugar y no entrar directamente con el pase de la tarjeta , me ofrecéis visitas y recorridos por la ciudad que no he utilizado porque prefiero ver palacios y museos y ponerme la visita de la catedral de Siena en Florencia , como que no está bien . No volveré a coger otra tarjeta sin mirar antes lo que se me ofrece ,

Eu estava errado ao escolher este cartão. Não estou dizendo que para muitos é aceitável comprá-lo. Não entendo como, para algumas visitas, você tem que ir trocar o voucher por um ingresso para outro lugar e não entrar diretamente com a passagem do cartão. Vocês me oferecem visitas e passeios pela cidade que eu não usei porque prefiro ver palácios e museus, e colocar a visita à catedral de Siena em Florença não parece certo. Não comprarei outro cartão sem antes verificar o que me é oferecido.

Viajou com amigos

Hemos confirmado que el servicio se ofreció tal y como se describe. Sentimos si, a pesar de ello, no ha respectado las expectativas. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que o serviço foi prestado conforme descrito. Pedimos desculpas se, apesar disso, o serviço não atendeu às suas expectativas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

17 / Jan / 2025

Samuel Cano

Madrid, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Parece muy atractivo coger el Bono City Pass, pero luego te encuentras con problemas como; En el Duomo no hay audio guias segun nos digeron desde hace mas de un año y en la oferta venian icluidas o que el museo intertactivo de Leonardo da Vinci esta cerrado por obras. Sin decir que la suma de los museos visitados sale mas barato coger las entradas por separado que en el bono (Mucas visitas hacen descuento a los menores de 25 años y pagan solo 2€ por entrar) Ademas el museo Pitti no esta incluido

Parece muito atraente aproveitar o Bônus City Pass, mas aí você se depara com problemas como; No Duomo não existem audioguias, pelo que nos dizem há mais de um ano e a oferta incluía o facto do museu interactivo de Leonardo da Vinci estar fechado para obras. Sem dizer que a soma dos museus visitados é mais barata levar os ingressos separadamente do que no voucher (Muitas visitas dão desconto para menores de 25 anos e pagam apenas 2€ para entrar) Além disso, o museu Pitti não está incluído

Viajou em família com filhos crescidos

El precio del pase es independiente a las ofertas o tarifas especiales que pueda tener cada servicio en particular. Sentimos si, debido a ello, el servicio no te haya resultado igual de rentable para las visitas que quisiste realizar. Traduzir a opinião para português

O preço do passe é independente de quaisquer ofertas ou tarifas especiais que cada serviço específico possa ter. Lamentamos que por isso o serviço não tenha sido igualmente rentável para as visitas que pretendia realizar. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

19 / Dez / 2024

Jeraldine

Madrid, Espanha

Viajou sozinho

La verdad es que no me encantó. Pensé que la propia plataforma te enviaría las entradas de cada uno de los lugares a los que se supone que te da acceso, pero lo que te da es un link de otra empresa que lo gestiona. Cuando llegas al museo, no saben explicarte bien donde tienes que ir a por la entrada, y encima pierdes tiempo buscando el sitio, hasta que ves que el link ese extraño te explica dónde ir a por ella. Una pérdida de tiempo, recomiendo directamente comprar cada entrada en su museo.

A verdade é que não adorei. Pensei que a própria plataforma lhe enviaria os ingressos para cada um dos locais aos quais deveria dar acesso, mas o que ela te dá é um link de outra empresa que a administra. Quando você chega no museu eles não sabem explicar bem onde você tem que ir para a entrada, e ainda por cima você perde tempo procurando o local, até ver aquele link que aquele estranho te explica onde para ir em frente. Uma perda de tempo, recomendo diretamente comprar cada ingresso no seu museu.

Viajou sozinho

Sentimos si algún aspecto del servicio no resultó de vuestro agrado. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para seguir mejorando en lo posible. Traduzir a opinião para português

Lamentamos se algum aspecto do serviço não tenha sido do seu agrado. Agradecemos e tomamos nota dos comentários para continuar melhorando o máximo possível. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

06 / Set / 2024

María Del Mar

Asturias, Espanha

Viajou em família com filhos pequenos

Un desastre... la empresa encargada del pass, según ellos, no había que recoger entradas en ninguna parte pq es todo digital...que la información de civitatis era errónea....así de veraz son las informaciones.... Las entradas incluso se recogen en medio de la calle a alguien que te llama a voces...de auténtica vergüenza....la peor compra que he podido hacer...información malísima...y del pass mejor ni hablamos...

Um desastre... a empresa responsável pelo passe, segundo eles, não precisou retirar os ingressos em lugar nenhum porque é tudo digital... que a informação da civitatis estava errada... a informação é tão verdadeira. ... Os ingressos são até retirados no meio da rua por alguém que te chama bem alto... realmente constrangedor... a pior compra que já fiz... informação terrível... e nem queremos para falar sobre o passe... .

Viajou em família com filhos pequenos

Sentimos que el servicio no estuvo del todo a la altura de lo esperado. Aun así, podemos confirmar que se desarrolló, como de costumbre, de acuerdo con la descripción de nuestra web. Agradecemos y tomamos nota de los comentarios para valorar posibles mejoras. Traduzir a opinião para português

Sentimos que o serviço não correspondeu inteiramente às expectativas. Ainda assim, podemos confirmar que foi desenvolvido, como habitualmente, de acordo com a descrição no nosso site. Agradecemos e tomamos nota dos comentários para avaliar possíveis melhorias. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

20 / Ago / 2024

Anónimo

Madrid, Espanha

Viajou em casal

En abril reservé un Florence city pass de tres días por más de 200 euros por persona, pecamos de novatos, para que entren cuatro museos y un paseo en autobús turístico. Encima veo que me dura el pass dos días y la única explicación que me han dado que cuando lo compré costaba más que ahora y en realidad pagué dos días en vez de tres. Cómo pagué con tarjeta no puedo demostrar nada y básicamente me han dicho que acepté el pago y es lo que hay. Me han estafado y encima me dicen que ajo y agua.

Em abril reservei um city pass de três dias para Florença por mais de 200 euros por pessoa, éramos novatos, para incluir quatro museus e uma viagem de ônibus turístico. Além disso, vejo que o passe dura dois dias e a única explicação que me deram é que quando o comprei custava mais do que agora e na realidade paguei dois dias em vez de três. Como paguei com cartão não posso provar nada e basicamente me disseram que aceitei o pagamento e pronto. Eles me enganaram e ainda por cima me disseram alho e água.

Viajou em casal

Lamentamos si ha habido alguna confusión con lo contratado, pero tenemos constancia de que la modalidad seleccionada fue el City Pass de 2 días. Por lo tanto, el precio pagado corresponde al servicio contratado. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que tenha havido alguma confusão com o que foi contratado, mas temos conhecimento que a modalidade selecionada foi o City Pass de 2 dias. Portanto, o preço pago corresponde ao serviço contratado. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

17 / Mai / 2024

Alba Serra Raposo

Fuenlabrada, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

Cuando hemos llegado a la ciudad no hay un punto de información. Nos mandaban de un lado a otro y nadie nos ha ayudado ni aclarado nada. Hemos perdido el viaje del bus turístico y muchas actividades no hemos podido hacer porque nos daba problemas. Además da la imagen de que te va a entrar el transporte público (como con la Roma pass) y no es así. Tampoco hay un guía en Español. NO LA RECOMIENDO PARA NADA

Quando chegamos à cidade não há ponto de informação. Nos mandaram de um lugar para outro e ninguém nos ajudou ou esclareceu nada. Perdemos a viagem de ônibus turístico e não pudemos fazer muitas atividades porque nos dava problemas. Também dá a impressão de que o transporte público vai levá-lo (como acontece com o passe Roma) e não é o caso. Também não há guia em espanhol. NÃO RECOMENDO DE NENHUMA

Viajou em família com filhos crescidos

En el bono del pase especificamos cómo activar el pase, y el lugar de activación del mismo. Sentimos si esta información no os ha resultado lo suficientemente clara. Traduzir a opinião para português

No voucher do passe especificamos como ativar o passe e o local onde será ativado. Lamentamos se esta informação não foi suficientemente clara para você. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

24 / Abr / 2024

Juan Francisco

Las Rozas De Madrid, Espanha

Viajou em casal

Mala experiencia, para recoger las entradas a Ufizzi indican el nº 10 de la calle Lungarno Acciaiuili, (justo donde hay una farmacia), exactamente el mismo lugar de encuentro que indica el mapa de la app Turbopass (app que hay que descargar con los puntos de recogida y puntos de interés), al final el punto de recogida se encuentra a 20 metros más atrás y escondido en un callejón( hay 2 numeraciones en la calle y está en números romanos X), tuve que llamar a la agencia con unos gastos de 35€

Péssima experiência, para retirar os ingressos para Ufizzi indique rua Lungarno Acciaiuili 10, (logo onde há uma farmácia), exatamente o mesmo ponto de encontro indicado no mapa do aplicativo Turbopass (aplicativo que deve ser baixado com a retirada dos pontos ponto e pontos de interesse), no final o ponto de coleta fica 20 metros mais atrás e escondido em um beco (há 2 números na rua e está em algarismos romanos X), tive que ligar para a agência com alguns despesas a partir de 35€

Viajou em casal

Confirmamos que la dirección en el bono de confirmación es la correcta. Sentimos que haya podido haber alguna confusión. Tanto Civitatis como el proveedor tendremos tus comentarios en cuenta para valorar posibles mejoras. Traduzir a opinião para português

Confirmamos que o endereço no voucher de confirmação está correto. Lamentamos que possa ter havido alguma confusão. Tanto a Civitatis quanto o fornecedor levarão em consideração seus comentários para avaliar possíveis melhorias. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

03 / Jan / 2024

Maria Jesus

Madrid, Espanha

Viajou em família com filhos crescidos

No merece en absoluto la pena. Los tickets para entrar en las galerías Uffizi hay que ir a recogerlos a la oficina que tienen junto al río y nos tuvieron 20 minutos en la oficina para gestionar las entradas, y el canje de las entradas para la Academia no se podía hacer en la dirección que ponía en el bono y tuvimos que llamar por tf, imprescindible hablar inglés o italiano, y las entregaba un señor en medio de la calle, en otra dirección. También hubo que canjear el bono del bus turístico.

Não vale a pena. Os ingressos para entrar nas galerias Uffizi devem ser retirados no escritório próximo ao rio e demoraram 20 minutos no escritório para administrar os ingressos, e a troca de ingressos para a Academia não pôde ser feita no endereço que dizia no voucher e tivemos que ligar por telefone, era fundamental falar inglês ou italiano, e um homem entregou no meio da rua, em outro endereço. O voucher do ônibus turístico também teve que ser resgatado.

Viajou em família com filhos crescidos

Muchas gracias por habernos escrito. Podemos confirmar que hay que canjear las entradas. Vamos a pasar tu comentario al proveedor para que los tenga en cuenta y mejore su servicio en lo que pueda. Traduzir a opinião para português

Muito obrigado por nos escrever. Podemos confirmar que os ingressos devem ser trocados. Iremos transmitir o seu comentário ao fornecedor para que o possa ter em consideração e melhorar o seu serviço sempre que possível. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

12 / Out / 2023

Anónimo

Espanha

Viajou em casal

No es recomendable en absoluto. Además de caro, la tarjeta en sí no sirve para nada, tienes que ir recogiendo las entradas de un lugar a otro. Además, cuando reservas te dan a elegir día y hora de las actividades, para después, sin avisar, te las cambian sin consultar y sin dar ninguna explicación. También tuve que reclamar el correo, que no me había llegado, con las instrucciones. Afortunadamente, la atención de Civitatis fue espectacular y me lo solucionaron enseguida.

Não é nada recomendado. Além de caro, o cartão em si não serve para nada, você tem que retirar os ingressos de um lugar para outro. Além disso, no momento da reserva, eles te dão a escolha do dia e horário das atividades, e depois, sem avisar, alteram sem consultar e sem dar qualquer explicação. Também tive que reclamar o e-mail, que não havia chegado, com as instruções. Felizmente o serviço da Civitatis foi espetacular e resolveram-me imediatamente.

Viajou em casal

En la descripción de nuestra página web ofrecemos información detallada acerca de lo que incluye el pase y lo que no. Sentimos si no resultó útil. Seguiremos trabajando para ofrecer los mejores servicios posibles. Traduzir a opinião para português

Na descrição do nosso site fornecemos informações detalhadas sobre o que o passe inclui e o que não inclui. Lamentamos se não foi útil. Continuaremos trabalhando para oferecer os melhores serviços possíveis. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

17 / Fev / 2026

Anónimo

19 / Mar / 2025

Francisco Javier Isidro

Zacatecas, México

Viajou em casal

Todo muy bien, por cuestión de tiempo no pudimos visitar todos las atracciones, pero las más emblemáticos si. Traduzir a opinião para português

Tudo correu muito bem. Devido a limitações de tempo, não conseguimos visitar todas as atrações, mas visitamos as mais icônicas. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

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